Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem thesybinlabs.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, składania reklamacji, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Właścicielem Sklepu i sprzedawcą jest THESYBIN LABS PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą przy ul. Lubiejewska 158, 07-300 Ostrów Mazowiecka, Polska, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001130421, NIP 7162845553, REGON 529829000, adres e-mail: kontakt@thesybinlabs.pl.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
5. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   1. Sprzedawca – THESYBIN LABS PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA;
   2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem thesybinlabs.pl;
   3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą;
   4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
   6. Produkt – towar oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie;
   7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu;
   8. Konto – usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi utworzenie indywidualnego profilu w Sklepie;
   9. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji dotyczących Sklepu, oferty lub działalności Sprzedawcy na podany adres e-mail;
   10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Dane kontaktowe Sprzedawcy

1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@thesybinlabs.pl.
2. Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów:
   THESYBIN LABS PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA
   ul. Lubiejewska 158
   07-300 Ostrów Mazowiecka
   Polska

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu;
   2. aktualna przeglądarka internetowa;
   3. aktywny adres poczty elektronicznej, jeżeli korzystanie z danej funkcjonalności tego wymaga;
   4. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript, jeżeli jest to konieczne do prawidłowego działania Sklepu.
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego i całkowicie bezbłędnego funkcjonowania serwisu.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   1. prowadzenie Konta;
   2. umożliwienie złożenia zamówienia poprzez formularz zamówienia;
   3. formularz kontaktowy;
   4. Newsletter.
2. Korzystanie z formularza zamówienia i formularza kontaktowego jest nieodpłatne.
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą rejestracji Konta przez Klienta.
4. Klient może usunąć Konto w każdym czasie, przesyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.
5. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą zapisania się do Newslettera.
6. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji zamieszczonego w wiadomości e-mail albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
7. Sprzedawca może czasowo zawiesić dostęp do wybranych funkcjonalności Sklepu z przyczyn technicznych, serwisowych lub bezpieczeństwa.

§ 6. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
2. Klient nie może podejmować działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
3. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 7. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1. wybiera Produkt i dodaje go do koszyka;
   2. przechodzi do formularza zamówienia;
   3. podaje wymagane dane;
   4. wybiera sposób dostawy i płatności spośród dostępnych w Sklepie;
   5. akceptuje Regulamin;
   6. zatwierdza zamówienie poprzez użycie przycisku finalizującego zakup.
3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail Klienta.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§ 8. Ceny i metody płatności

1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że w opisie Produktu lub w Sklepie wskazano inaczej.
3. Klient jest informowany o łącznej cenie zamówienia, obejmującej cenę Produktów oraz koszty dostawy, przed złożeniem zamówienia.
4. Dostępne metody płatności są wskazywane w Sklepie na etapie składania zamówienia.
5. W przypadku płatności realizowanych za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności, obsługa płatności odbywa się zgodnie z zasadami tego operatora.
6. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 9. Realizacja zamówień i dostawa

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznego dokonania płatności, chyba że Sklep przewiduje także inne formy płatności.
2. Zamówienia są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
3. Dostępne sposoby dostawy są prezentowane w Sklepie.
4. Termin realizacji zamówienia jest wskazywany w Sklepie lub przy składaniu zamówienia.
5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia lub jego części Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci odpowiednią część uiszczonej należności, jeżeli taka została już zapłacona.

§ 10. Reklamacje dotyczące Produktów

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Klient może złożyć reklamację:
   1. drogą elektroniczną na adres kontakt@thesybinlabs.pl;
   2. pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, opis problemu oraz żądanie związane z reklamacją.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta trwa przez 2 lata od dnia wydania towaru, chyba że dla Produktu określono dłuższy termin.
7. Reklamowany Produkt należy udostępnić Sprzedawcy, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
8. Wobec Klientów innych niż Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

§ 11. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, Konta, formularza kontaktowego lub Newslettera na adres e-mail: kontakt@thesybinlabs.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii albo części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
   1. drogą elektroniczną na adres kontakt@thesybinlabs.pl, lub
   2. pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
8. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
9. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o przejęciu tego kosztu.
10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 13. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
   1. o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy;
   2. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   3. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
   4. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   5. w których przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 14. Dane osobowe i pliki cookies

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
2. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, plików cookies oraz narzędzi analitycznych są określone w Polityce Prywatności.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
3. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany danych Sprzedawcy.
4. Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Sklepie.